CGV – Conditions Générales de Vente – Artur.art

👉 Processus de commande

Œuvres originales

Les œuvres originales disponibles à la vente sont commandées directement via le site. Le paiement total est requis à la commande.

Une fois celui-ci validé, l'œuvre est emballée par l'artiste puis expédiée dans les délais indiqués.

Commandes d'oeuvres et de fresques murales sur mesure

Le processus de commande personnalisée se déroule en plusieurs étapes :

Le client soumet ses instructions par message, avec ou sans le sketch généré par l'iArt Machine.
L'artiste valide son intérêt et le prix pour le projet en envoyant sa compréhension de celui-ci et son engagement à réaliser la commande sur mesure dans un certain délai qu'il fixe.
Si le client souhaite valider le devis, le client doit verser un acompte de 50 % du prix total de la commande avec taxes pour valider la commande. Une fois l'acompte reçu, l'artiste commence la prestation acceptée par les deux parties.
Une rencontre Zoom est organisée entre le client et l'artiste afin de revalider les attentes du client et s'aligner sur les éléments que doit contenir la commande sur mesure.
L'artiste entame la création selon ce qui est convenu suite aux échanges et demandes écrites du client.
Artur.art s'engage à défendre également les intérêts du client et de l'artiste et à charger des frais proportionnels au travail pour les modifications demandées par le client.
Les échanges qui ont lieu durant la rencontre Zoom sont enregistrés et retranscrits par une intelligence artificielle afin de faciliter la transmission de l'information entre les différents acteurs.
À la validation finale de l'œuvre par le client, le solde du prix total de la commande (50 % restant) ainsi que les frais de livraison ou de déplacement sont facturés au client.
Une fois le montant total payé par le client, l'œuvre sur mesure est préparée et expédiée par l'artiste.

Impressions (prints)

Les impressions sont disponibles à la commande directe en ligne. Elles sont produites à la demande et expédiées selon les délais standards.

Moment de conclusion de la vente

La vente est réputée conclue dès l'acceptation du paiement initial (paiement complet ou acompte).

👉 Prix, paiements et commissions

Affichage des prix

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement final.

Nous ne prenons pas en charge les frais de douanes pouvant vous être chargés.

Le prix chargé pour la livraison est le prix en vigueur, affiché par nos partenaires de transport sur leur site internet et correspond aux prix de marchés pour une marchandise d'une même taille.

Modalités de paiement

Œuvres originales et impressions : Le client effectue un paiement unique à la commande.
Commandes d'œuvre sur mesure et fresque murale sur mesure : Le client verse un acompte de 50 % du prix total de la commande avec taxes une fois le devis accepté par les deux parties.
À la validation finale de l'œuvre, le solde du prix total de la commande (50 % restant) ainsi que les frais de déplacement ou de livraison sont facturés.

Frais de plateforme

Le client paie un supplément de 6,8 % du montant de sa commande, couvrant les frais techniques, de traitement, de service et de sécurisation du processus.

Rémunération de l'artiste

65 % du prix final hors taxes pour les œuvres originales ou les commandes d'œuvre ou de fresques sur mesure.
20 % des bénéfices nets issus des impressions sous forme de redevances pour les droits d'auteur.

Délai de paiement à l'artiste

Les paiements dus à l'artiste sont effectués dans un délai maximal de 30 jours suivant la confirmation de réception de l'œuvre par le client

Politique tarifaire

L'artiste s'engage à proposer sur Artur.art les mêmes prix finaux que ceux affichés publiquement sur ses autres canaux (site, galerie, plateformes externes).

Politique d'annulation pour les commandes sur mesure

Les commandes d'œuvres sur mesure ou fresques murales sur mesure ne peuvent être annulées ni retournées.
Si l'artiste n'a pas commencé à travailler sur la commande sur mesure, un remboursement est possible, déduction faite des frais de transaction.
Si le travail est entamé par l'artiste, dans le cas d'une annulation par le client, l'acompte de 50 % est conservé par Artur.art en compensation du temps de création investi.

Politique de retour pour les œuvres originales et impressions

Les impressions et les œuvres originales peuvent être retournées sous 14 jours après réception, si elles sont non ouvertes et renvoyées dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'impression est défectueuse.

Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours ouvrables après vérification du retour, ou convertis en bon d'achat pour les montants en dessous d'USD 150, remboursés pour les couches supérieures.

👉 Livraison, emballage et assurances

Délais moyens d'exécution

Œuvres originales : 2 à 7 jours ouvrables pour préparer l'œuvre à la livraison.
Commandes d'œuvres et fresques murales sur mesure : 2 à 6 semaines (selon la complexité).
Impressions personnalisées : 5 à 10 jours ouvrables.

Délais moyens de livraison

Œuvres originales : 2 à 8 jours ouvrables.
Commandes d'œuvres sur mesure : 2 à 6 semaines (selon la complexité).
Impressions personnalisées : 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont sujets à changements. Ils peuvent être modifiés en cas de force majeure ou de tout autre événement indépendant de notre volonté, notamment, mais sans s'y limiter : intempéries, grèves, retards des fournisseurs, perturbations du transport ou décisions administratives. En aucun cas, un tel retard ne pourra donner lieu à l'annulation de la commande, à des pénalités ou à une quelconque indemnisation.

Frais et responsabilités d'expédition

Les frais de livraison sont à la charge du client.
L'artiste est responsable de l'emballage. En cas de dommage dû à un emballage inadapté, sa responsabilité est engagée.
Si l'emballage est conforme, le transporteur est responsable en cas de dommage ou de perte. Si le client souhaite se protéger au-delà des conditions du transporteur, celui-ci peut souscrire à sa propre assurance.
Artur.Art ne peut être tenu responsable des bris ou dommages survenus au cours du transport, ni des délais ou erreurs de livraison, une fois la commande expédiée.

Assurance transport

Chaque expédition bénéficie d'une assurance souscrite par Artur.art via ses prestataires partenaires. Cette assurance couvre la valeur déclarée de l'œuvre en cas de perte, vol ou dommage pendant le transport.